Politica de livrare și plată

Prezenta politică stabilește condițiile în care sunt procesate, expediate și achitate comenzile plasate pe site-ul carsupply.ro.

1. Zona de livrare

Comenzile plasate pe carsupply.ro sunt livrate pe teritoriul României, prin intermediul unui operator de curierat rapid.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de livrare și a unui număr de telefon valabil.

2. Costul livrării

Costul standard al livrării este de 24,99 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 250 lei, transportul este gratuit.

Pragul pentru transportul gratuit se calculează în funcție de valoarea finală a produselor din comandă, după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii, astfel încât clientul să poată consulta valoarea totală de plată înainte de transmiterea acesteia.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 2–4 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii.

În cazul comenzilor achitate prin transfer bancar, termenul de procesare și livrare începe după confirmarea încasării plății.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.

Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, perioadele promoționale, condițiile meteorologice, programul operatorului de curierat sau alte situații care nu se află sub controlul Car Supply.

Dacă apar întârzieri semnificative sau un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat prin telefon sau e-mail și va putea alege între:

• menținerea comenzii și acceptarea noului termen de livrare;

• înlocuirea produsului, cu acordul clientului;

• anularea produsului sau a întregii comenzi și restituirea sumelor achitate.

4. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare la adresa de e-mail furnizată.

Transmiterea automată a confirmării nu garantează disponibilitatea tuturor produselor. Comanda este considerată acceptată după verificarea produselor și confirmarea procesării acesteia de către Car Supply.

Car Supply poate contacta clientul pentru verificarea datelor comenzii, a adresei de livrare sau a disponibilității produselor.

5. Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere, scurgeri sau lovituri puternice, clientul poate solicita curierului consemnarea situației și este rugat să contacteze Car Supply cât mai repede.

Pentru soluționarea rapidă a situației pot fi solicitate fotografii ale coletului, ambalajului și produselor primite. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele deteriorate sau neconforme.

6. Modalități de plată

Comenzile plasate pe carsupply.ro pot fi achitate prin următoarele metode:

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii și a transportului, dacă este cazul, se achită la livrarea coletului, prin modalitatea acceptată de operatorul de curierat.

Transfer bancar

Clientul poate achita comanda prin transfer bancar, în baza informațiilor de plată comunicate după plasarea comenzii.

La detaliile plății trebuie menționat numărul comenzii. Expedierea va fi realizată după confirmarea încasării integrale a sumei în contul indicat.

Car Supply nu solicită transmiterea prin e-mail sau telefon a parolelor, codurilor de autorizare, datelor complete ale cardului ori a altor informații bancare confidențiale.

7. Documentele comenzii

Documentele fiscale aferente comenzii sunt emise de societatea care operează magazinul Car Supply și sunt transmise în format electronic la adresa de e-mail indicată de client și/sau incluse în colet, după caz.

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.

8. Colet nelivrat

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului sau a refuzului coletului, acesta poate fi returnat expeditorului.

Pentru o eventuală reexpediere, clientul va fi informat în prealabil cu privire la noul cost de transport. Reexpedierea va fi efectuată numai după acceptarea acestui cost de către client.

9. Contact

Pentru întrebări privind procesarea sau livrarea unei comenzi, ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina „Contact” a site-ului.

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când se modifică metodele de livrare, tarifele, operatorul de curierat sau modalitățile de plată. Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate în momentul plasării acesteia.