Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 06.09.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului carsupply.ro și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

1. Identitatea comerciantului

Site-ul carsupply.ro și magazinul online Car Supply sunt operate de:

Denumirea societății: [DENUMIREA JURIDICĂ A SOCIETĂȚII]
Denumirea comercială: Car Supply
CUI/CIF: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NUMĂR REGISTRUL COMERȚULUI]
Sediul social: Strada Economu Cezarescu nr 29 , Sector 6 , Bucuresti
E-mail: officecarsupply@gmail.com
Telefon: 0767035588
Statut TVA: NEPLĂTITOARE DE TVA

În continuarea documentului, societatea care operează magazinul va fi denumită „Car Supply”, „comerciantul” sau „vânzătorul”.

Informațiile complete privind comerciantul sunt disponibile și în pagina „Informații despre comerciant”.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

  • Site – website-ul carsupply.ro;

  • Car Supply/Vânzător – societatea care operează magazinul online;

  • Client – persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul ori plasează o comandă;

  • Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională;

  • Produs – orice bun prezentat și comercializat pe site;

  • Comandă – solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;

  • Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și client;

  • Curier – operatorul de transport utilizat pentru livrarea comenzilor.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a consultat și acceptă Termenii și condițiile, Politica de livrare și plată, Politica de retur și Politica de confidențialitate aplicabile la momentul comenzii.

Acceptarea termenilor nu limitează drepturile recunoscute consumatorilor prin legislația în vigoare.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu plasezi o comandă prin intermediul site-ului.

4. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să folosească site-ul cu bună-credință și să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.

Este interzisă:

  • utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase;

  • încercarea de acces neautorizat la site, conturi sau sisteme informatice;

  • introducerea ori transmiterea de programe, coduri sau fișiere dăunătoare;

  • copierea sau folosirea neautorizată a conținutului site-ului;

  • plasarea de comenzi folosind identitatea ori datele altei persoane fără acordul acesteia.

Car Supply poate limita accesul la site în cazul unor tentative de fraudă, atacuri informatice sau utilizări care pot afecta securitatea ori funcționarea magazinului, fără a limita drepturile aferente comenzilor deja acceptate.

5. Informațiile despre produse

Car Supply depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile, caracteristicile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile au caracter de prezentare. Nuanțele, forma ambalajului, etichetele sau alte elemente vizuale pot prezenta diferențe minore determinate de actualizarea ambalajelor de către producător, de ecranul utilizat sau de lotul produsului, fără a modifica natura și caracteristicile esențiale ale acestuia.

Cantitatea, volumul, varianta, aroma și celelalte caracteristici selectate de client sunt cele indicate în pagina produsului și în sumarul comenzii.

În cazul produselor chimice și al soluțiilor pentru întreținerea autovehiculelor, clientul trebuie să respecte instrucțiunile producătorului, avertismentele de pe etichetă și recomandările de utilizare și depozitare.

Înainte de utilizarea unui produs pe o suprafață sensibilă, se recomandă testarea într-o zonă mică și puțin vizibilă, dacă instrucțiunile producătorului nu prevăd altfel.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coș nu determină rezervarea acestuia. Pot apărea situații excepționale în care un produs afișat ca disponibil să nu mai existe în stoc la procesarea comenzii.

Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat și va putea alege între:

  • eliminarea produsului din comandă;

  • înlocuirea acestuia cu un alt produs, numai cu acordul clientului;

  • acceptarea unui nou termen de livrare;

  • anularea comenzii și restituirea integrală a sumelor achitate.

Car Supply nu va înlocui un produs fără acordul clientului.

7. Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale aplicabile consumatorilor, incluzând taxele datorate potrivit statutului fiscal al vânzătorului.

Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

Car Supply poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.

În cazul reducerilor de preț, prețul anterior va fi stabilit și afișat conform legislației aplicabile.

Dacă un preț a fost afișat eronat în mod evident din cauza unei defecțiuni tehnice sau a unei erori materiale, Car Supply va informa clientul înainte de acceptarea sau expedierea comenzii. Clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau o va putea anula, cu restituirea integrală a sumelor achitate.

8. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să:

  1. selecteze produsele și variantele dorite;

  2. adauge produsele în coș;

  3. verifice produsele, cantitățile și prețurile;

  4. completeze corect datele de contact, facturare și livrare;

  5. selecteze metoda de livrare și de plată;

  6. consulte și accepte politicile aplicabile;

  7. transmită comanda prin apăsarea butonului care indică fără echivoc obligația de plată.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea să identifice și să corecteze eventualele erori.

După plasarea comenzii, clientul primește un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată.

Mesajul automat confirmă primirea comenzii, dar nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia de către vânzător.

9. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea acceptării și procesării comenzii de către Car Supply sau notificarea privind expedierea acesteia, după caz.

Car Supply poate contacta clientul înainte de acceptarea comenzii pentru verificarea datelor, clarificarea unor informații sau confirmarea disponibilității produselor.

Comanda poate să nu fie acceptată în situații justificate, precum:

  • produs indisponibil;

  • date de livrare insuficiente sau evident eronate;

  • imposibilitatea contactării clientului atunci când confirmarea este necesară;

  • imposibilitatea confirmării plății prin transfer bancar;

  • suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare neautorizată a datelor;

  • eroare evidentă privind produsul sau prețul.

Refuzul unei comenzi nu poate avea un caracter discriminatoriu și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

Dacă plata a fost deja efectuată și comanda nu este acceptată, suma încasată va fi restituită integral, fără întârzieri nejustificate.

10. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin:

  • plata ramburs la livrare;

  • transfer bancar.

În cazul transferului bancar, expedierea comenzii va avea loc după confirmarea încasării integrale a sumei.

Instrucțiunile și datele necesare plății vor fi comunicate clientului după plasarea comenzii.

Detaliile complete sunt disponibile în pagina „Livrare și plată”.

11. Livrarea

Comenzile sunt livrate pe teritoriul României printr-un operator de curierat rapid.

Costul standard al livrării este de 24,99 lei.

Livrarea este gratuită pentru comenzile în valoare de cel puțin 250 lei, după aplicarea eventualelor reduceri.

Termenul estimativ de livrare este de 2–4 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul începe după confirmarea încasării.

Termenul poate fi influențat de zilele nelucrătoare, perioadele promoționale, disponibilitatea produselor, condițiile meteorologice, volumul de activitate al curierului sau alte situații care nu depind în mod rezonabil de Car Supply.

Condițiile complete de livrare sunt disponibile în pagina „Livrare și plată”.

12. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă către client după achitarea integrală a acestora.

În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă în momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul a fost ales de consumator și această opțiune nu a fost oferită de Car Supply, riscul se transferă către consumator la predarea produselor către transportator, fără a afecta drepturile consumatorului față de acesta.

13. Facturarea

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare transmise.

Documentele fiscale sunt emise de societatea care operează magazinul Car Supply și pot fi transmise electronic la adresa de e-mail furnizată și/sau incluse în colet.

Pentru facturarea către o persoană juridică, clientul trebuie să completeze corect denumirea, CUI-ul, sediul și celelalte informații solicitate.

Documentele fiscale sunt emise și raportate conform legislației fiscale aplicabile.

14. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să fie obligat să își motiveze decizia, în condițiile prevăzute de lege.

Procedura, costurile, condițiile de returnare, diminuarea valorii și formularul-model de retragere sunt prezentate în pagina „Politica de retur”.

Exercitarea dreptului de retragere nu trebuie confundată cu solicitarea remediilor pentru un produs deteriorat, greșit sau neconform.

15. Conformitatea produselor

Car Supply răspunde pentru conformitatea produselor comercializate în condițiile legislației aplicabile.

Un produs este conform dacă, printre altele:

  • corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate;

  • este potrivit scopului normal pentru care se utilizează produse de același tip;

  • este livrat în cantitatea și cu accesoriile convenite;

  • prezintă calitatea și siguranța la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal de doi ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de:

  • aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului și restituirea sumei achitate.

Remediile pentru neconformitate sunt oferite fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.

Deteriorarea provocată prin utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor, depozitare improprie, combinarea incompatibilă a produselor sau folosirea pe suprafețe pentru care produsul nu este recomandat nu reprezintă o lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului.

Această prevedere nu limitează răspunderea pentru informații, instrucțiuni sau avertismente incorecte ori insuficiente.

16. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, clientul poate contacta Car Supply folosind datele publicate în pagina „Contact”.

Sesizarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea comenzii și a situației reclamate.

Car Supply va analiza și va răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acestora.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC:

https://anpc.ro

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot consulta mecanismul SAL al ANPC:

https://reclamatiisal.anpc.ro

Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este indicată, aceasta fiind închisă începând cu 20 iulie 2025.

17. Răspunderea

Car Supply nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

  • utilizarea produselor contrar instrucțiunilor producătorului;

  • folosirea produselor în alte scopuri decât cele indicate;

  • combinarea produselor fără verificarea compatibilității;

  • furnizarea unor date greșite sau incomplete de către client;

  • acțiuni ale unor terțe persoane care nu se află sub controlul rezonabil al vânzătorului.

Nicio prevedere a prezentului document nu exclude și nu limitează răspunderea Car Supply în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

18. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv denumirea Car Supply, elementele grafice, textele, fotografiile, descrierile, materialele video, logo-urile și structura paginilor, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, modificat sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile, imaginile și materialele aparținând producătorilor sau partenerilor rămân proprietatea titularilor acestora.

19. Date personale și cookies

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Informațiile privind cookie-urile și gestionarea preferințelor sunt prezentate în Politica de cookies.

Utilizatorii pot modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale folosind instrumentul „Setări cookies” disponibil pe site.

20. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, recunoscut în condițiile legii.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile posibile pentru limitarea efectelor acesteia.

Dacă situația împiedică definitiv executarea comenzii, sumele achitate pentru produsele care nu mai pot fi livrate vor fi restituite.

21. Modificarea termenilor

Car Supply poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării acesteia.

Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate.

22. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii.

Consumatorul nu este privat de protecția oferită de normele obligatorii aplicabile și nici de dreptul de a se adresa instanței competente potrivit legislației privind protecția consumatorilor.

23. Contact

Pentru informații privind prezentul document:

Car Supply / [DENUMIREA JURIDICĂ A SOCIETĂȚII]
E-mail: officecarsupply@gmail.com
Telefon: 0767035588
Adresă: Strada Economu Cezarescu nr 29 , sector 6 , Bucuresti